La toute nouvelle offre matérielle et logicielle haut de gamme d’eero aide les fournisseurs de services Internet (FSI) à améliorer la fidélisation de la clientèle et à rehausser l’expérience Wi-Fi à la maison.  

TORONTO—Le 6 octobre 2020—(NASDAQ : AMZN)—eero, une entreprise d’Amazon, a présenté aujourd’hui eero pour les fournisseurs de services Internet, une toute nouvelle offre matérielle et logicielle haut de gamme conçue spécifiquement pour aider les FSI à répondre à la demande croissante de services sans fil exceptionnels de la part de la clientèle. À compter du mois de novembre, eero pour les fournisseurs de services Internet combinera la collecte de renseignements utiles en temps réel, des mesures de sécurité avancées et des systèmes de réseaux maillés Wi-Fi pour toute la maison afin d’aider les FSI à offrir des services sans fil rapides et fiables et de donner lieu à de nouvelles occasions d’améliorer l’expérience client.

« Les clients souhaitent que les FSI leur fournissent une base sûre, rapide et fiable sur laquelle établir les composantes d’une maison intelligente, de sorte à pouvoir travailler, apprendre et jouer sans perturbation », a déclaré Mark Sieglock, directeur général des services logiciels chez eero. « Aujourd’hui, nous avons considérablement élargi notre offre à l’égard des FSI afin de contribuer à simplifier l’expérience client et à mettre en place un réseau sans fil performant dans toute la maison. Nous avons recueilli les commentaires de nos partenaires en vue d’élaborer une solution qui aide les fournisseurs de services Internet à surmonter leurs principaux défis et à répondre aux besoins changeants de leurs clients. » 

Avantages d’eero pour les fournisseurs de services Internet : 
eero pour les fournisseurs de services Internet constitue une solution sur mesure qui procure aux FSI une combinaison d’outils haut de gamme à un prix intéressant dans le but d’accroître la satisfaction des clients, de les fidéliser davantage et d’augmenter leur nombre. Le service se compose de trois éléments principaux :

  • eero Insight : Cette toute nouvelle fonctionnalité s’ajoute au logiciel de gestion du réseau à distance actuel d’eero et s’appuie sur l’historique, l’agrégation de données et des renseignements utiles pour prévoir et résoudre les problèmes des clients avant que ceux-ci ne prennent de l’ampleur. On estime que cette fonctionnalité permettra de réduire jusqu’à 30 % le temps passé à résoudre les problèmes de réseau sans fil, donnant ainsi l’occasion aux techniciens et aux équipes de service à la clientèle de se concentrer sur des problèmes fondamentaux liés au service, ce qui aboutira à une meilleure expérience client globale. Elle est munie de fonctions informatiques avancées, parmi lesquelles un outil de visualisation de la topologie réseau, des tests de la vitesse antérieure, un affichage de l’utilisation de la bande passante, des diagnostiques de la radiofréquence, des alertes, des registres de vérification, une détection des interruptions de service, ainsi que des analyses du parc d’appareils et de la santé du réseau. Grâce à un service à la clientèle réservé aux clients eero et à un soutien API, les fournisseurs de service Internet disposeront des outils nécessaires pour offrir à leurs clients une expérience Wi-Fi fiable et sûre.  
  • eero Secure : Pour avoir l’esprit encore plus tranquille, eero Secure propose des fonctionnalités de sécurité et de confidentialité avancées, ainsi que des contrôles parentaux. Ce service de sécurité par abonnement protège les appareils des clients contre les logiciels malveillants, les logiciels espions, les tentatives d’hameçonnage et d’autres menaces malveillantes, dispose de protocoles de sécurité de calibre mondial et offre un blocage de la publicité, un filtrage du contenu et un système de sécurité pour les appareils connectés. Le déploiement d’eero Secure au sein de systèmes de réseaux maillés Wi-Fi eero a permis d’accroître la fidélisation de la clientèle jusqu’à 40 %. 
  • Les tout nouveaux systèmes de réseaux maillés Wi-Fi eero 6 : Outre notre série actuelle de systèmes de réseaux maillés Wi-Fi pour toute la maison, nous proposons aux FSI la toute nouvelle série eero 6 dotée du Wi-Fi 6, une technologie dernier cri qui offre une vitesse plus élevée, donne accès à une performance accrue et permet de connecter un plus grand nombre d’appareils simultanément. Grâce à son concentrateur Zigbee intégré, la série eero 6 connecte les appareils compatibles sur le réseau des clients, de sorte que ces derniers n’ont pas besoin d’un concentrateur Zigbee distinct. Nous avons également simplifié le processus d’installation par les clients, qui s’effectue en quelques minutes, de même que la gestion de leur expérience eero grâce à une application mobile arborant les logos d’eero et du FSI leur permettant de mettre Internet en pause, de partager leur réseau avec des amis ou des invités et bien plus encore. 


eero pour les fournisseurs de services Internet effectuera un lancement initial à partir du mois de novembre aux États-Unis et au Canada, et de nouvelles fonctionnalités viendront s’ajouter en décembre et au cours de l’année 2021. Cette offre s’inscrit dans le cadre des activités croissantes entre eero et les FSI partout en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Australie.Pour de plus amples renseignements au sujet des systèmes sans fil eero, rendez-vous au eero.com. 

À propos d’eero
Premier fournisseur de systèmes de réseau maillé Wi-Fi pour la maison, eero procure un réseau sans fil fiable et sûr à n’importe quel domicile. Les services de sécurité numériques eero, eero Secure et eero Secure+ protègent tant les appareils connectés que la vie privée et les familles. Offert par les détaillants et les fournisseurs de services Internet participants, eero s’installe aisément, se gère encore plus facilement et s’améliore au fil du temps grâce à des mises à jour logicielles régulières et automatiques. Fondée à San Francisco en 2014 par Amos Schallich, Nate Hardison et Nick Weaver, eero est une entreprise d’Amazon.

À propos d’Amazon
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