SEATTLE—(BUSINESS WIRE)—Le 4 avril 2023—Amazon (NASDAQ:AMZN) publie aujourd’hui son troisième Rapport de protection des marques, qui décrit de quelle manière les mesures déployées par l’entreprise pour protéger de la contrefaçon les clients, les marques et les partenaires de vente ont permis de signaler plus d’activités criminelles et de conclure plus de partenariats au sein de l’industrie que jamais auparavant. Le rapport explique également que la stratégie consistant à associer technologie de pointe et experts permet de stopper les acteurs malintentionnés et génère des retombées qui dépassent le cadre de la boutique Amazon : en 2022, l’entreprise a repéré, saisi et éliminé de manière responsable plus de six millions de produits contrefaits, empêchant ainsi toute revente dans la chaîne d’approvisionnement.

« Nous sommes fiers des progrès réalisés par notre organisation l’année dernière, surtout en ce qui concerne l’évolution de notre technologie, qui nous permet de garder une longueur d’avance sur les acteurs malintentionnés et d’augmenter le nombre de signalements d’activités criminelles et d’actions en justice », a déclaré Dharmesh Mehta, vice-président des services aux partenaires de vente mondiaux pour Amazon. « Nous sommes reconnaissants de la démarche croissante de collaboration qui a lieu à l’échelle du secteur et nous nous réjouissons de poursuivre nos innovations et nos efforts communs en vue d’éliminer totalement la contrefaçon. »

Le Rapport de protection des marques d’Amazon décrit les progrès accomplis dans quatre piliers essentiels à la stratégie de l’entreprise : (1) des contrôles solides en amont pour protéger sa boutique, (2) des outils efficaces de protection des marques, (3) des mesures pour que les contrefacteurs répondent de leurs actes, et (4) la sensibilisation et l’accompagnement des clients.

Dissuasion de plus en plus forte des acteurs malintentionnés : Notre vérification rigoureuse des vendeurs, notamment nos communications individuelles par vidéoconférence avec les vendeurs potentiels, combinée aux progrès continus dans la détection fondée sur l’apprentissage machine, dissuade les acteurs malfaisants de même tenter de créer un nouveau compte vendeur sur Amazon. En 2022, nous avons donc empêché plus de 800 000 tentatives de création de comptes vendeurs, évitant ainsi la mise en ligne du moindre article par ces contrevenants. Ce chiffre est en baisse par rapport aux 2,5 millions de tentatives enregistrées en 2021, et aux 6 millions de 2020.

Adoption élargie d’outils de protection des marques : Nous avons continué d’améliorer nos technologies de protection automatisées, qui tirent parti de notre partenariat avec les marques inscrites au programme Brand Registry et des données que celles-ci nous fournissent, permettant ainsi de réduire l’intervention de ces marques pour relever et signaler les infractions. En 2022, l’adoption de nos programmes de protection des marques a continué de prendre de l’ampleur tandis qu’en parallèle, le nombre absolu d’avis d’infractions valides soumis par les marques inscrites au programme Brand Registry a diminué de plus de 35 %.

Des mesures pour faire en sorte que les contrefacteurs répondent de leurs actes et les empêcher de commettre des abus dans notre boutique et d’autres enseignes : Nos efforts pour trouver et démanteler les entreprises de contrefaçon portent fruit et ont des effets positifs. En 2022, l’unité de lutte contre la contrefaçon d’Amazon a poursuivi ou signalé aux fins d’enquête plus de 1 300 criminels aux É.-U., au R.-U., dans l’UE et en Chine. Nous avons continué de faire équipe avec les marques et les services de police et de justice pour mettre fin aux agissements de ces personnes malfaisantes, et nous nous sommes également affairés à remonter en amont pour repérer, saisir et éliminer de manière responsable plus de six millions de produits contrefaits, empêchant ainsi toute revente dans la chaîne d’approvisionnement.

Sensibilisation renforcée des consommateurs : En partenariat avec la Chambre de commerce des États-Unis et le Service américain des douanes et de la protection des frontières, nous avons lancé des campagnes de marketing pour renseigner les consommateurs sur la manière d’effectuer des achats en toute sécurité et faire en sorte qu’ils achètent des produits authentiques, tout en veillant à ce qu’ils comprennent les répercussions et les dangers associés à l’achat de produits contrefaits. Ces campagnes ont touché plus de 70 millions de consommateurs aux États-Unis. 

Pour consulter le Rapport de protection des marques d’Amazon dans son intégralité, cliquez ici.

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