De afgelopen twee jaar hebben we geïnvesteerd en onze activiteiten in België uitgebreid om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn. Elke dag streven we ernaar hen tevreden te stellen en tegelijkertijd ondernemers en kmo’s te ondersteunen in hun groei, banen te creëren en bij te dragen aan de groei van de Belgische economie.
Sinds de lancering heeft amazon.com.be haar ingang gevonden bij de Belgische klanten, met wie we een sterke band hebben opgebouwd. Dit komt door ons brede productaanbod, onze lage prijzen en onze snelle en betrouwbare levering. We werken continu aan het verbeteren van de klantervaring, vooral door ons productaanbod uit te breiden. We begonnen met 180 miljoen producten en verdubbelden de selectie tijdens ons eerste jaar. Na twee jaar bieden we meer dan 400 miljoen producten in 30 categorieën, waardoor onze klanten aanzienlijk meer keuze hebben.
Onderzoek van de Belgische Federatie voor e-commerce toont aan dat Belgische webwinkels groeien dankzij de grote populariteit van online winkelen in België. In de eerste helft van 2024 winkelden 9 van de 10 Belgen online. Dat is een record in België.
Om aan de groeiende vraag van consumenten te voldoen en om onze klanten beter te bedienen, hebben we sinds de komst van Amazon naar België meer dan €450 miljoen geïnvesteerd, waarvan meer dan €250 miljoen in 2023 alleen al. Het gaat onder andere om investeringen in onze infrastructuur en onze werknemers.
In België telt Amazon meer dan 350 werknemers verspreid over het hele land, van onze kantoren in Brussel met Amazon Web Services tot ons logistieke centrum in Antwerpen en Amazon Mechatronics in Hamme.
"Sinds de lancering van Amazon.com.be twee jaar geleden, zijn we erg blij met de positieve reacties van Belgische klanten op onze services, zoals Amazon Prime, en ons productaanbod.” Zegt Eva Faict, Country Manager van amazon.com.be. “We zijn erg trots op de bijdrage die we kunnen leveren aan de Belgische economische groei door onze energie, expertise en innovatiekracht te investeren in de gemeenschappen waar we actief zijn. Onze investering in België bedraagt inmiddels al meer dan 450 miljoen euro, waarvan ruim 250 miljoen in 2023 alleen al. Dit geeft de lokale economische ontwikkeling een flinke boost."
Vanaf 1 januari 2025 combineert Eva Faict haar huidige functie met die van Country Manager voor amazon.nl. Ze volgt Roeland Donker op, die Amazon onlangs na meer dan twaalf jaar verliet.
Inzet voor talent
Vanaf dag één bieden we medewerkers van het Amazon-leveringsstation in Antwerpen een veilige en stimulerende werkomgeving, een competitief salaris (7.4% meer dan het sectorale minimumloon) en een reeks aantrekkelijke extra voordelen. Amazon medewerkers ontvangen een eindejaarspremie, een vakantiepremie, maaltijdcheques en eco-cheques. Ook krijgen ze een pendelvergoeding, poliklinische en groepsverzekering en kunnen genieten van allerlei opleidingen.
België als innovatiehub
Dankzij de overname van Cloostermans twee jaar geleden zijn we blijven investeren in state-of-the-art technologie op maat om innovatie op de werkvloer te stimuleren en de werknemerservaring te verbeteren.
Het team bij Amazon Mechatronics in Hamme ontwikkelt full-stack innovaties die zorgen voor de veiligheid, snelheid, optimalisatie en waarde van onze fulfillment- en bezorgingsnetwerken. De ontwikkelingsportefeuille van Amazon Mechatronics richt zich op automatiseringsoplossingen in softwareworkflows, matrixsortering en -opslag en mechanische singulatie. Deze innovaties zijn breed inzetbaar waardoor ze van toepassing zijn op de verschillende domeinen waar Amazon actief is.
De Universal Robotic Labeller (URL) is een van de spannendste innovaties die de afgelopen jaren uit de Amazon-laboratoria is gekomen en zal onze werkplek grondig veranderen. De URL is een supersnelle automatische etiketteertechnologie die de plaatsing en hechting van etiketten op onregelmatige oppervlakken verbetert. De innovatie zit in de mogelijkheid om verschillende soorten labels en labels met verschillende afmetingen aan te brengen op verschillende soorten onregelmatig gevormde producten. Aan de ene kant kunnen kleinere labels worden aangebracht, waardoor er minder verpakking nodig is; aan de andere kant kunnen labels worden aangebracht op papieren zakken, zelfs onregelmatig gevormde zakken, of rechtstreeks op producten die in productverpakkingen worden verzonden. Hierdoor is er geen extra verpakking nodig en moet de klant ook minder afval recycleren. De URL betekent een aanzienlijke vooruitgang in de Amazon fulfilment technologie. Het verbetert het hele etiketteringsproces, draagt bij aan de duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf en komt uiteindelijk ten goede aan de functies van de werknemers, de klantervaring en het milieu.
Voortdurende steun voor de economie, kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
Het succes van Amazon is onlosmakelijk verbonden met het succes van de kmo's die op ons rekenen. Sinds de start van amazon.com.be in 2022 dragen we bij tot de versterking van de Belgische economie door de groei van kmo's te ondersteunen. Kmo's zijn goed voor bijna 60% van de verkoop in onze webwinkels en we innoveren voortdurend om hen te helpen groeien. We zetten ons in om deze verkopers te ondersteunen en hen kansen te bieden om succesvol te zijn in onze winkels. Dit doen we doormiddel van geavanceerde tools die hen helpen om honderden miljoenen klanten van over de hele wereld te kunnen bereiken.
Volgens het tweede Belgische kmo Impact rapport omarmen kmo's uit heel België e-commerce en zien ze hun online aanwezigheid als een belangrijke groeikans. De resultaten zijn duidelijk zichtbaar: vorig jaar verkochten Belgische kmo's meer dan 10 miljoen producten. Dat zijn er meer dan 20 per minuut, een verdubbeling ten opzichte van het jaar ervoor. Meer dan tweehonderd van de kmo's actief op Amazon behaalden een omzet van meer dan €100.000 en meer dan 45 kmo's bereikten de kaap van €1 miljoen.
Belgische kmo's boekten internationaal succes via Amazon. In 2023 verhoogden de meer dan 1.400 Belgische kmo’s hun internationale exportomzet tot meer dan €350 miljoen, een stijging van 70% ten opzichte van 2022. Hoewel de verkoop aan klanten in Europa belangrijk is voor Belgische kmo’s, realiseerden ze ook meer dan €175 miljoen aan exportverkopen buiten de Europese Unie. Dat is meer dan drie keer meer dan in het voorgaande jaar. Sinds 2023 hebben Belgische kmo’s die op Amazon verkopen meer dan 3.000 banen gecreëerd ter ondersteuning van hun online verkopen.
Ten slotte vertrouwen meer dan 700 van de 1.400 Belgische kmo's op onze Fulfillment by Amazon-service. Deze service verzorgt de verzending en levering van bestellingen via het platform.
"We maken gebruik van Fulfilment by Amazon (FBA). Deze oplossing vereenvoudigt de logistiek en biedt extra voordelen zoals productopslag in de fulfilmentcentra van Amazon, toegang tot Prime, klantenservice voor onze producten en nog veel meer.” Aldus Eric Delloye, Managing Director van Lucimed, een bedrijf gespecialiseerd in lichttherapie-oplossingen. “Dankzij FBA kunnen wij en onze klanten erop vertrouwen dat de pakketjes betrouwbaar worden bezorgd”
We bieden een brede waaier aan diensten die ondernemers in elke fase van hun online avontuur ondersteunen. De meeste van onze oplossingen zijn 24/7 beschikbaar via de Seller Central. Zo kan elke ondernemer op zijn eigen tempo en op elk moment van de dag experimenteren en zijn e-commerceaanpak verfijnen.