TORONTO, le 1er mars 2023 – Amazon annonce aujourd'hui qu'Alexa Smart Properties for Hospitality, une nouvelle expérience offerte aux hôteliers apportant la simplicité et la commodité d'Alexa aux hôtels, aux hébergements de vacances et à d'autres lieux d'accueil, est désormais disponible au Canada. En utilisant un appareil Amazon Echo dans leur chambre, les invités peuvent demander à Alexa des renseignements sur l'hôtel, contacter l'hôtel pour demander des services de conciergerie, écouter de la musique dans leur chambre et plus encore. Pour les hôtels, Alexa Smart Properties for Hospitality aide à renforcer l'engagement des invités grâce à des expériences, principalement vocales, qui sont fluides et offrent de nouvelles façons d'accéder aux services et aux commodités pendant leur séjour. Cette offre est proposée aux établissements d’accueil touristique au Canada sur invitation, et c’est avec le Fairmont Le Manoir Richelieu, une propriété du groupe Accor, que la nouvelle expérience Alexa sera présentée dès d'aujourd'hui.

« Les clients nous disent qu'ils apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent obtenir de l'information, profiter de divertissements et de contrôler des appareils connectés, simplement en demandant à Alexa. Et nous voulons offrir ces expériences partout où les clients les veulent déclare Céline Lee, Directrice Nationale d’Alexa chez Amazon Canada. Alexa Smart Properties for Hospitality rend votre séjour à l'hôtel un peu plus comme si vous étiez à la maison et offre aux établissements d’accueil touristique de nouvelles façons de créer des séjours encore plus mémorables pour leurs invités ».

« Nous sommes ravis de collaborer avec Amazon et que le Fairmont Le Manoir Richelieu devienne la première propriété Fairmont au monde et le premier hôtel au Canada à intégrer les solutions Alexa Smart Properties for Hospitality dans toutes nos chambres. Grâce à leur appareil Amazon Echo en chambre, nos invités pourront désormais vivre une expérience de séjour personnalisée et améliorée », explique David Connor, Vice-Président Régional, Fairmont Hotels, Est du Canada.

Alexa sera disponible en français et en anglais au Fairmont Le Manoir Richelieu. Alexa peut aussi servir à traduire un mot ou une phrase dans l'une des 50 langues prises en charge. Les invités peuvent simplement dire, par exemple : « Alexa, comment dit-on “lit” en anglais? » et Alexa répondra.

Un séjour agréable avec Alexa

Grâce à Alexa Smart Properties for Hospitality, les établissements d’accueil touristique peuvent activer et personnaliser une gamme de fonctionnalités principalement vocales d'après les besoins de leurs invités. En utilisant un appareil Amazon Echo dans leur chambre, les invités peuvent demander à Alexa des renseignements comme l'heure du petit-déjeuner et l'emplacement du gym, ainsi que des services hôteliers comme le service aux chambres ou l'entretien ménager, demander du shampooing ou le mot de passe Wi-Fi, appeler le concierge et plus encore. Alexa est également configurable par les établissements d’accueil touristique pour permettre aux invités de contrôler et d'ajuster des appareils dans la chambre, comme les lampes, les thermostats, les stores et les télévisions, selon leurs propres préférences. Les invités peuvent aussi avoir accès à des milliers de Skills Alexa pour écouter la radio, jouer à des jeux, faire un entraînement guidé rapide ou méditer, écouter du bruit blanc pour les aider à s'endormir et plus encore.

L'utilisation d'Alexa par les invités dans leur chambre est facultative; les haut-parleurs intelligents Echo sont dotés d'un bouton « Arrêt du microphone » qui déconnecte électroniquement le microphone. Avec Alexa for Hospitality, les invités utilisent Alexa sans connecter leur compte Amazon à l'appareil avec Alexa intégré et les enregistrements vocaux ne seront pas stockés. Pour tout renseignement sur les fonctionnalités de sécurité et de confidentialité d'Alexa, visitez www.amazon.com/alexahospitality/guest.

Aider les hôtels à offrir des expériences mémorables à leurs hôtes

Alexa Smart Properties for Hospitality aide les structures de vacances à gérer plus facilement les expériences sur leur propriété et à communiquer avec les invités. Les établissements d’accueil touristique peuvent rendre rapidement opérationnels des appareils Echo en quelques minutes seulement. Alexa for Hospitality prend aussi en charge les paramètres matériels comme la limitation du niveau de volume et les notifications d'administrateur si un appareil devient hors ligne. Les hôteliers peuvent aussi utiliser Alexa Smart Properties for Hospitality pour mesurer l'engagement au moyen d'analyses et adapter les services en fonction des commentaires des invités.

Les hôtels peuvent aussi en personnaliser le déploiement en sélectionnant des stations de musique par défaut qui correspondent à leur marque, en ajoutant des interlocuteurs pour commander un service aux chambres ou réserver un soin au spa, et plus encore.

Alexa Smart Properties for Hospitality est conçu pour fonctionner avec les technologies existantes dans les hôtels, réduisant ou éliminant le besoin de modifier ou de mettre à niveau les investissements existants, et fonctionne avec une gamme de fournisseurs de solutions d'hôtellerie fiables.

Pour tout renseignement, visitez www.amazon.com/alexaforhospitality.

À propos d'Amazon :

Amazon obéit à quatre principes : l'obsession du client plutôt que la priorité à la concurrence, la passion pour l'invention, l'engagement pour l'excellence opérationnelle et la vision à long terme. Amazon s'efforce d'être l'entreprise la plus centrée sur le client de la Terre, le meilleur employeur de la Terre et le lieu de travail le plus sécuritaire sur Terre. Commentaires clients, achats 1-Click, recommandations personnalisées, Prime, Expédié par Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, choix de carrière, tablettes Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, technologie Just Walk Out, Amazon Studios et Climate Pledge sont quelques-uns des produits et services innovés par Amazon. Pour tout renseignement, visitez amazon.com/about et suivez @AmazonNews.

À propos de Fairmont :

Fairmont Hotels & Resorts, quand l’intime donne sur l’infini. L’enseigne réunit plus de 80 hôtels d’exception, où les grands moments de la vie se célèbrent, les plaisirs se partagent, et les souvenirs restent gravés longtemps après le séjour. Depuis 1907, Fairmont crée de somptueuses adresses, porteuses d’émotions, riches en caractère et profondément liées à l’histoire et à la culture des destinations qui les accueillent, notamment des établissements aussi emblématiques que le Plaza de New York, le Savoy de Londres, le Fairmont San Francisco, le Fairmont Banff Springs au Canada, le Fairmont Peace Hotel à Shanghai, ou encore le Fairmont The Palm à Dubaï. Réputé pour son service attentif, ses espaces communs majestueux, sa cuisine locale et ses bars et salons iconiques, Fairmont s’enorgueillit également de ses origines de pionnier de l’hôtellerie de luxe et de son leadership en matière de développement durable et de pratiques touristiques responsables. Fairmont fait partie du groupe Accor, un leader mondial de l’hospitalité, fort de 5 300 hôtels dans plus de 110 pays, et de l’écosystème ALL – Accor Live Limitless – le programme de fidélité qui donne accès à un large éventail de bénéfices, de services et d’expériences.