Amazon Web Services presenta los agentes de AWS Partner Central

23/03/2026 | Madrid
Con el objetivo de dar respuesta a las crecientes exigencias operativas de los equipos de ventas, Amazon Web Services (AWS) ha anunciado el lanzamiento de una nueva experiencia para el uso de agentes de IA en su plataforma AWS Partner Central, impulsada por Amazon Bedrock AgentCore. Aunque las organizaciones cuentan hoy con más datos y herramientas que nunca, la fragmentación de la información, los silos de conocimiento y los procesos manuales a menudo ralentizan el cierre de acuerdos.

Para superar este reto, los nuevos agentes automatizan las tareas administrativas y agilizan la gestión de oportunidades, ofreciendo a los partners una guía inteligente en áreas clave como la venta conjunta y la financiación.

Los agentes no se limitan a acelerar los procesos actuales; redefinen lo que es posible:

• Conocimiento experto bajo demanda
  Los equipos reciben la orientación que necesitan (estrategias de venta, información sobre los clientes y el pipeline, recomendaciones de financiación e inteligencia sobre los pasos a seguir) justo cuando la necesitan.
• Coordinación automática
  Los agentes inician los flujos de trabajo, completando de forma automática los datos disponibles para que el equipo dedique el tiempo a tomar decisiones y no a introducir información. Además, mediante los servidores del Model Context Protocol (MCP), los partners pueden conectar sus sistemas y herramientas actuales directamente a los agentes; de este modo, llegan a los equipos a través de las aplicaciones en las que ya trabajan en su día a día.
• Personalización a escala
  Obtener orientación a medida directamente en sus flujos de trabajo: siguientes pasos personalizados para hacer avanzar un acuerdo concreto, recomendaciones específicas sobre ventajas de financiación y estrategias de venta adaptadas a cada oportunidad en particular. Lo que antes exigía horas de personalización manual ahora se logra en minutos, acortando los ciclos de ventas y acelerando el tiempo de cierre.

Estas capacidades de agentes de IA están integradas directamente en AWS Partner Central para acelerar la venta conjunta (co-selling), ayudando a:

• Obtener información clave sobre el pipeline y las oportunidades
  Los agentes mejoran la visibilidad del pipeline de ventas al ofrecer inteligencia conversacional en tiempo real directamente en Partner Central. Pidiendo al agente que identifique los acuerdos que requieren atención, que avise de las oportunidades que se acercan a fechas límite clave o que resuma el estado del pipeline; este responderá al instante con el contexto que se necesita para actuar.
• Acelerar el progreso de los acuerdos
  Agilizar el avance de las oportunidades mediante recomendaciones inteligentes sobre los siguientes pasos para hacer progresar cada acuerdo. Subir transcripciones de reuniones, notas o correos electrónicos, y que los agentes completen los campos relevantes de la oportunidad. Esto no solo reduce el esfuerzo manual necesario para que los acuerdos sigan avanzando, sino que los agentes pueden generar estrategias de venta (sales plays) a medida y bajo demanda. Esto transforma la forma en que los equipos dan soporte a los clientes a escala y acelera la velocidad de los acuerdos en todo el pipeline.
• Optimizar la financiación
  En lugar de dedicar horas a investigar las ventajas de financiación, comparar los campos de las oportunidades con los requisitos de elegibilidad offline o rebuscar entre la documentación para encontrar respuestas, los agentes identifican aquellas oportunidades del pipeline que reúnen los requisitos para obtener dichos beneficios. Además, muestran la elegibilidad en tiempo real y alertan sobre los requisitos que faltan para lograr la cualificación. Asimismo, pueden crear al instante solicitudes de financiación autocompletadas con los datos relevantes de la oportunidad. Esto elimina la introducción manual de datos, incrementa el aprovechamiento de los fondos y acelera el tiempo de obtención de la financiación. En definitiva, significa que se podrán cerrar más acuerdos y hacerlo más rápido, convirtiendo la financiación en una parte integral del cierre de las ventas y no en un paso posterior.
• Conectar los agentes a las herramientas actuales
  Capacidades puestas directamente en manos del equipo. Gracias a la integración con MCP, se pueden crear integraciones a medida o aprovechar soluciones de automatización de terceros que llevan la inteligencia de Amazon Web Services (AWS) directamente a las herramientas que los equipos ya utilizan en su día a día.

Según Antonio Alonso, director de Partners EMEA de AWS: “Los agentes de AWS Partner Central están ayudando a los equipos a acelerar la gestión de oportunidades, descubrir información clave sobre financiación y hacer avanzar los acuerdos más rápido que nunca. Los primeros comentarios de los partners han sido muy positivos”.

Desde WatchGuard señalan que los agentes les ayudan a realizar en minutos tareas que antes llevaban días, al mismo tiempo que sacan a la luz información valiosa sobre financiación para los acuerdos relevantes. “Hemos observado una aceleración espectacular en la rapidez con la que podemos gestionar y optimizar las oportunidades en ACE (AWS Customer Agengagement)”, afirma Danny Banks, Technical Business Development en WatchGuard. “En concreto, tareas que llevaban días ahora se hacen en minutos gracias a la profundidad de conocimientos y la capacidad de respuesta del agente. También estamos obteniendo un mayor retorno de nuestra inversión en la APN, ya que el agente revela información sobre financiación que antes quedaba oculta bajo una extensa documentación de capacitación. Este es exactamente el tipo de innovación que hace avanzar nuestro negocio”.

Por su lado, KXC Tecnologia ha comprobado cómo los agentes transforman las conversaciones de ventas al desvelar inteligencia sobre los clientes, convirtiendo los contactos en frío en interacciones fundamentadas. “En lugar de enfrentarse a llamadas en frío con tan solo un nombre y un perfil de LinkedIn, nuestro equipo de SDR ahora tiene identificados los puntos de dolor del cliente, los requisitos de cumplimiento normativo y las previsiones de presupuesto”, comenta Alex Assis, CTO de KXC Tecnologia. “Eso ya no es una llamada en frío; es una conversación cálida con una hoja de ruta. Los arquitectos llegan preparados con la arquitectura definida y los marcos para las pruebas de concepto (PoC), en lugar de tener que empezar desde cero”.

Los partners de AWS están desarrollando soluciones de automatización a medida que amplían las capacidades de los agentes a los sistemas y flujos de trabajo existentes.

Archera ha colaborado con el partner de AWS, Labra, y sus agentes de IA para automatizar las operaciones de ingresos (RevOps) y los flujos de trabajo de financiación. “Los agentes de IA de Labra ayudan a los partners a ejecutar su estrategia Go-To-Market (GTM) en la nube guiando el avance de las oportunidades, optimizando las transacciones en el marketplace e identificando los programas de financiación de AWS adecuados para acelerar los acuerdos”, señala Jaren Tilley, VP of Alliances and Ecosystems en Archera. “En conjunto, estas capacidades ayudan a los partners a avanzar más rápido”.

Hyland, en colaboración con el partner de AWS, WorkSpan, está llevando a cabo un piloto de las capacidades de los agentes para integrar una orientación proactiva sobre los acuerdos directamente en los flujos de trabajo de sus comerciales. “WorkSpan ha sido fundamental para ayudar a Hyland a operacionalizar nuestras iniciativas de venta conjunta (co-selling) con AWS, desde las transacciones en AWS Marketplace hasta la ejecución de los programas de financiación”, afirma Alecia Hitchman, Alliance Manager en Hyland. “A medida que hemos escalado, la necesidad de contar con una orientación más inteligente sobre los acuerdos no ha hecho más que crecer, y el piloto del agente de IA es el paso lógico a seguir. Este agente representa una evolución apasionante, ya que ofrece a nuestros vendedores orientación proactiva sobre la elegibilidad para los programas, los importes de los incentivos y la disponibilidad del presupuesto SCA, todo ello directamente dentro de su flujo de trabajo”.

Los agentes ya están disponibles para los partners que hayan migrado a la nueva experiencia de AWS Partner Central en la consola de AWS.