21/04/2026 | Madrid
Citibox, plataforma tecnológica pionera y líder en la recepción y devolución de paquetería ecommerce a través de buzones inteligentes residenciales, ha firmado un acuerdo de alcance europeo con Amazon, a través del cual los clientes de la compañía podrán recibir cómodamente sus paquetes en cualquier momento del día en los buzones inteligentes residenciales de Citibox instalados en los portales de sus casas. Este sistema ofrece acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, permitiendo a los usuarios retirar sus pedidos cuando mejor les convenga.
Así, Citibox busca acelerar el despliegue de los buzones inteligentes residenciales en las principales ciudades europeas, optimizando la logística urbana del ecommerce.
Además de mejorar la experiencia del usuario, este modelo contribuye a hacer más eficiente y ecológica la logística de última milla, optimizando las rutas y las entregas y así reduciendo la huella de carbono en el proceso hasta en un 69%.
“La alianza con Amazon, líder mundial en el sector del comercio electrónico, representa un paso clave en nuestra misión de transformar la entrega de paquetes en las ciudades europeas”, afirma el Fundador y CEO de Citibox, David Bernabeu. “Al centralizar las entregas en un único punto por edificio, los repartidores pueden realizar entregas más rápidas, seguras y eficientes, reduciendo desplazamientos y tiempos de reparto con un impacto positivo en la sostenibilidad urbana. De hecho, la consolidación de entregas en los edificios puede llegar a reducir hasta un 69% las emisiones de CO₂ asociadas a la última milla logística”.
Por su parte, Sergio Salvatori, responsable de la red de puntos de recogida de Amazon en Europa afirma que “En Amazon siempre buscamos la forma de hacer a nuestros clientes la vida más fácil y adaptarnos a su ritmo de vida. Este acuerdo con Citibox, que cuenta con la red de buzones residenciales más grande de Europa, nos permite ofrecer a nuestros clientes más flexibilidad y comodidad, ya que pueden recoger sus pedidos en su propio edificio las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.
La expansión de buzones inteligentes residenciales continuará en España e Inglaterra y se irá ampliando progresivamente a otras ciudades europeas, reforzando el compromiso de ambas compañías con una logística más flexible, eficiente y adaptada a la vida urbana.
Citibox seduce a inversores por su innovador modelo de buzones inteligentes residenciales.
Hasta la fecha, Citibox ha consolidado un sólido historial financiero que respalda su crecimiento y expansión. En 2024, la compañía cerró la mayor emisión de bonos realizada por una startup en España liderada por los fondos internacionales por un importe de 80M€. A esta operación se suman 60M€ obtenidos en distintas rondas de ampliación de capital, que han permitido fortalecer su modelo de negocio y su presencia en el mercado.
La adquisición de la compañía Celeritas en 2023 potenció su negocio de devoluciones, incorporando más de 7.000 puntos de conveniencia a la red existente de buzones inteligentes residenciales.
Actualmente Citibox cuenta con más de 60.000 buzones inteligentes residenciales en Madrid, Barcelona y Londres, sumados a los puntos de Celeritas, consolidando la red más grande de Europa y líder del sector. Todo este respaldo financiero y estratégico le permite a la compañía ejecutar su ambicioso plan de expansión, multiplicando su red de buzones y alcanzando a millones de usuarios recurrentes.
Optimización de la logística del ecommerce y reducción de la huella de carbono
Desde su nacimiento en 2016, Citibox ofrece una solución pionera e inédita en el mercado español: buzones inteligentes instalados dentro de edificios residenciales que están disponibles los 365 días del año las 24 horas del día, para que todas las entregas y devoluciones de paquetes ecommerce se lleven a cabo con éxito al primer intento y a cualquier hora. Esto supone una gran mejora en términos económicos y de eficiencia para las empresas de transporte y los ecommerce, pero también para el medio ambiente.
Se calcula que el 15% de todas las entregas de ecommerce que se realizan en España son fallidas al primer intento, porque el receptor del paquete no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega o devolución. Esto supone un incremento de los costes tanto para los ecommerce como para las compañías de transporte.
La solución desarrollada por Citibox, no solo mejora la productividad y cuenta de resultados de las empresas del sector, sino que contribuye positivamente a la transformación de las ciudades, convirtiéndolas en entornos más sostenibles. Debido a que todas las entregas se realizan a la primera, se traduce en un menor número de desplazamientos de furgonetas de reparto, generando una menor congestión del tráfico y logrando reducir en un 52% las emisiones de CO2 por paquete entregado durante el día y en un 69% durante la noche.