06/07/2026 | Madrid
Amazon celebra el quinto aniversario de sus centros de Amazon Fresh en Madrid y Barcelona, un hito que coincide con el 15º aniversario de la compañía en España donde lleva más de una década vendiendo productos frescos. Según un estudio realizado con Beruby para Amazon, casi la mitad de los españoles ya combina la compra en tienda física y online para no tener que desplazarse (43%), ahorrar tiempo (42%), no cargar peso (39%) y recibir la compra en casa (32%) entre las principales razones. Además, para el 60% la rapidez de entrega es clave a la hora de elegir dónde comprar online.
Amazon Fresh presta servicio en seis ciudades —Madrid, Barcelona, Guadalajara, Valencia, Sevilla y Zaragoza — desde cinco centros de operaciones. Además, los clientes de 16 ciudades también pueden adquirir productos básicos del día a día, incluyendo productos de despensa, alimentación y bebidas y cuidado personal con entrega en el mismo día en www.amazon.es/entregahoy; y los clientes de toda España pueden adquirir productos básicos del día a día o para el hogar en Amazon.es/everydayessentials con entregas en menos de dos días.
Cinco años de su centro operaciones de Madrid
El centro de operaciones de Fresh en Madrid celebra su quinto aniversario. Cuenta, actualmente, con más de 150 personas empleadas y una superficie de 5.236 m². El almacén gestiona, de media, 1.800 pedidos diarios —con capacidad para alcanzar los 2.200— y ofrece una selección de más de 14.000 productos, de los cuales un 45% son frescos, perecederos o congelados. Dentro de esta selección se incluyen marcas locales, nacionales y de la marca propia by Amazon.
"Estos cinco años de nuestro centro de Madrid, con más de 150 personas empleadas, son el reflejo de la apuesta de Amazon Fresh por generar empleo estable y de calidad en el territorio. Un hito especial en un año en el que celebramos el 15 aniversario de Amazon en España, donde ya somos más de 30.000 personas trabajando".
Rapidez, eficiencia: más de 700 productos de alta demanda
Cumplir la promesa de entrega es una prioridad para Amazon Fresh. Por eso, el centro de Coslada, cuenta con más de 700 productos de alta demanda ubicados estratégicamente más cerca de la salida del centro para poder gestionar los pedidos con mayor rapidez. Esto permite agilizar la recogida por parte de las personas encargadas de su preparación y reducir al máximo el tiempo de entrega al cliente.
Además, el sistema utiliza tecnología para organizar los pedidos para de la forma más eficiente: aunque el cliente compra en el orden que le resulte más cómodo, el sistema reordena la recogida de los productos siguiendo la lógica de organización del almacén, minimizando los desplazamientos y creando un trabajo más cómodo para las personas empleadas.
Los clientes de Amazon Fresh disfrutan de cómodas opciones de entrega rápida y gratuita, pudiendo recibir sus pedidos de supermercado dentro de la franja de dos horas que elijan, incluso el mismo día, según disponibilidad, los siete días de la semana, de 08:00 a 00:00 horas, en el caso de Madrid y Barcelona. Por ejemplo, pueden hacer la compra por la mañana en el trabajo y elegir la entrega esa misma tarde de 18:00 a 20:00 horas para recibirla cuando lleguen a casa. Además, los clientes Prime disfrutan de ventajas exclusivas, como costes de envío más bajos y entregas en franjas de una hora.
Cadena de frío garantizada
Desde el almacenamiento hasta la entrega, los centros de operaciones de Amazon Fresh garantizan que la cadena de frío se mantenga intacta independientemente de la época del año. Para ello, el equipo chequea diariamente la temperatura exterior y define el número de elementos refrigerantes que se incluyen en las bolsas aislantes de reparto.
Los pedidos se preparan en bolsas de papel, segregados por zona de temperatura de almacenamiento —temperatura ambiente, refrigerado y congelado—, y las diferentes bolsas de cada cliente se consolidan en el paso final de la preparación. El centro trabaja con cámaras de congelado y refrigerado para almacenar los productos y con bolsas aislantes y acumuladores de frío para asegurar el mantenimiento de la cadena de frío durante la entrega.
Productos frescos y de temporada, locales y especializados
Entre los productos más vendidos desde el centro de Coslada destacan bebidas como agua mineral embotellada y leche, huevos, jamón cocido, y también frutas y verduras como plátano de Canarias, pepinos, calabacines, limones, arándanos, mandarinas, patata y aguacate. Así como productos básicos del día a día, como papel higiénico húmedo.
Entre los más de 200 proveedores que abastecen el centro de Coslada, se encuentran proveedores locales como Levadura Madre y Hamburguesa Nostra, incluyendo también pequeñas y medianas empresas como Félix Palacios o La Finca, entre otros. Más de 17.000 pymes españolas venden en Amazon —más del 60% de los artículos vendidos provienen de vendedores externos— y algunas lo hacen a través de Amazon Fresh.
"En Amazon Fresh trabajamos con una selección de más de 14.000 productos y apostamos por proveedores de proximidad en cada una de las ciudades donde operamos. Esto nos permite ofrecer variedad y frescura a nuestros clientes, además de las marcas locales en las que confían al tiempo que contribuimos al crecimiento de las pymes españolas".
Asimismo, los clientes también pueden encontrar una gran variedad de productos especializados, incluyendo productos sin gluten, sin lactosa, sin azúcar, BIO y ECO, productos de origen vegetal y dietéticos.
Amazon Fresh también gestiona la estacionalidad de su catálogo, distinguiendo entre productos permanentes —disponibles todo el año, pero con picos de demanda, como el salmorejo o los helados en verano— y productos estacionales que solo se activan en periodos concretos, como el turrón en Navidad o los repelentes de mosquitos en verano.
Con Amazon Fresh todo es más sencillo
Gracias a Amazon Fresh, hacer la compra se convierte en una tarea sencilla ya que todos los productos de los pedidos de los clientes quedan registrados en su cuenta, por lo que su siguiente compra puede ser más fácil si revisan sus compras anteriores, Amazon Fresh ofrecerá sugerencias en base a su historial de compras para que no olviden ninguno de los productos básicos en su compra.
Amazon Fresh dispone de varias herramientas que ayudan a los clientes a hacer la compra más rápidamente, como la posibilidad de seleccionar los productos que compran frecuentemente y la frecuencia con la que los van a necesitar y añadirlos automáticamente a su cesta. También cuenta con la opción ‘día de la compra’, que permite programar el día de la semana y franja horaria en la que los clientes quieren recibir su compra de supermercado.
Por otro lado, con la llegada de Alexa+, los clientes con acceso anticipado cuentan con un asistente personal en la cocina. Dile tus preferencias y lo que tienes a mano, y Alexa+ te sugerirá recetas, adaptará las cantidades, te ofrecerá sustituir algún ingrediente si es necesario y añadirá los que falten a la lista de la compra sólo usando tu voz. Puedes comenzar la conversación diciendo “Alexa, recomiéndame una receta veraniega", continuar con un "me gusta la primera, ajústala a cuatro personas" y finalizar diciendo "añade los ingredientes a la lista de la compra, excepto la sal y el tomate, que ya tengo".
Visita Amazon.es/fresh para consultar fácilmente la disponibilidad del servicio en el código postal elegido, así como los costes de envío y pedido mínimo.