Amazon annonce aujourd'hui le lancement de son nouveau service "Fulfillment by Amazon" (FBA) sur www.amazon.fr, permettant aux petites et moyennes entreprises qui vendent des produits sur la plate-forme Amazon Marketplace, d'accéder au traitement des commandes, au service client, aux offres spéciales de livraison et à la technologie du site www.amazon.fr.
Avec "Fulfillment by Amazon", ces marchands peuvent envoyer leur stock et confier à Amazon le traitement des commandes, les livraisons et le service client.
Les clients d'Amazon.fr peuvent désormais profiter des offres spéciales de livraison, du programme Amazon Premium et de la livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 20 €, pour les produits neufs et d'occasion, dès lors que l'icône "Expédié par Amazon" figure à côté de l'offre correspondante.
"Nous avons créé le service 'Fulfillment by Amazon' dans le but
d'avantager nos clients, ainsi que nos partenaires marchands qui vendent sur www.amazon.fr", déclare Xavier Garambois, Directeur Général d'Amazon France. "Nous observons un nombre d'adhésions au programme Amazon Premium croissant tous les jours et cela démontre que les clients d'Amazon souhaitent bénéficier d'une livraison plus rapide et à moindre coût. Désormais, avec FBA, nos vendeurs partenaires peuvent eux aussi offrir ces avantages à leurs clients sur notre site."
Plusieurs vendeurs issus de diverses catégories de produits font d'ores et déjà appel au service Fulfillment by Amazon : par exemple les sociétés livrelivre2 (Livres d'occasion), eMedia (Jeux vidéo et Logiciels), Onyris (Jeux et Jouets), Lyon Cook (Cuisine et Maison) et Hexagone (Montres et Bijoux).
"J'utilise le service Fulfillment by Amazon depuis quelques semaines, et je peux déjà mesurer tout ce que cela m'a apporté. En tant que vendeur, je sais où trouver à des prix attractifs des produits difficilement disponibles dans le commerce", déclare Pascal Lopez, Responsable de la société eMedia. "Je les mets en vente sur le site Amazon.fr, et Amazon s'occupe de traiter les commandes avec une qualité de service irréprochable. C'est pour moi un partenariat gagnant-gagnant : j'externalise la partie logistique et service client de mon activité en la confiant à Amazon, ce qui me libère du temps pour le reste. Au final, cela me permet d'élargir considérablement mon business."
Les clients peuvent ainsi se procurer des centaines de produits auprès de ces marchands et de bien d'autres, en bénéficiant de la livraison accélérée grâce à Amazon Premium, de la livraison gratuite et du savoir-faire d'Amazon.
Le service "Fulfillment by Amazon" permet aux vendeurs partenaires en ligne d'économiser du temps et de l'argent sur les postes de logistique, de préparation, d'emballage et d'expédition, ainsi que d'assurer un service client efficace pour les produits vendus sur Amazon.fr. Pour cela, il suffit aux entreprises d'envoyer leurs produits au centre de distribution d'Amazon.fr, où ils seront entreposés et expédiés. Le service FBA propose aux vendeurs des tarifs variables sans la nécessité d'un investissement fixe ; y figurent des frais de traitement positionnés très bas, à 2 euros par commande, plus des frais d'emballage démarrant à 0,75 euro par article et 0,70 euro le kilo, ainsi qu'un tarif mensuel d'entreposage de 12,50 euro par mètre cube. (Tous les frais sont indiqués hors taxes.)
Amazon.fr assurera également la gestion du service post-commande, notamment les retours de produits et les remboursements pour les entreprises utilisatrices de Fulfillment by Amazon.
Le service Fulfillment by Amazon est disponible dès aujourd'hui sur Amazon France
Rendez-vous à l'adresse www.fba.amazon.fr pour tout complément d'informations et la procédure à suivre pour s'inscrire à ce service.