La plateforme Amazon Marketplace permet à des dizaines de milliers d'entreprises en Europe de vendre leurs produits à des clients Amazon. De plus en plus, ces vendeurs touchent des clients vivant à l'extérieur de leur propre pays, que ce soit dans d'autres pays d'Europe ou à travers le monde.

Amazon a annoncé ce jour que l'année dernière, les entreprises ayant vendu sur ses sites Internet européens avaient atteint un record de €2,8 milliards de recettes sur les exportations au sein de l'Union Européenne.  Ce chiffre vient s'ajouter aux milliards d'euros gagnés par les vendeurs européens sur les achats réalisés par des clients Amazon vivant dans leur propre pays (par ex, vendeur britannique à client britannique) et à l'extérieur de l'Europe (vendeur allemand à client des États-Unis).  Amazon a également annoncé que le nombre d'entreprises européennes exportant leurs produits à des clients situés à l'extérieur de leur pays d'origine avait fait un bond de près de 50% sur les 12 derniers mois.

« Amazon a abordé l'Europe comme un marché unique depuis le lancement de la plate-forme ici il y a plus de 15 ans.  Nous exploitons des plateformes Marketplace en cinq langues différentes avec plus de 100 millions de produits, et nous expédions des produits à des clients dans toute l'Union Européenne à partir de 28 centres de distribution, que ce soit pour Amazon ou pour le compte de nos vendeurs, » commente Francois Saugier, Directeur des Services vendeurs européens d'Amazon.  « Les entreprises européennes ont la possibilité de vendre sur n'importe lequel de nos sites Internet, à n'importe quel client, partout en Europe. De plus, bon nombre de ces entreprises utilisent le service « Expédié par Amazon », ce qui veut dire qu'elles envoient simplement leur stock à l'un de nos centres de distribution en Europe et nous nous chargeons du reste, en assurant une livraison rapide à des clients des quatre coins de l'Europe et du monde. »

Amazon offre une gamme de services et d'outils permettant d'éliminer toute complexité des ventes d'un pays à l'autre de l'Union Européenne :

- La commande en 1-Click pour vendre sur tous les sites Internet européens d'Amazon : d'un simple clic, les vendeurs peuvent lancer des listings de produits du site Internet d'un pays sur l'ensemble des cinq sites Internet européens d'Amazon, et tout gérer à partir d'un compte vendeur unique.

- « European Fulfillment Network & Local Language Customer Service » (Réseau d'expédition européen & Service Clients dans la langue du pays) : Amazon dispose de 28 centres de distribution répartis dans 7 pays d'Europe, et de Centres de service clients capables d'assister les clients dans leur propre langue.  Grâce au service "Expédié par Amazon", les vendeurs peuvent expédier leurs produits à l'un de ces centres et Amazon s'occupe du reste, traitant des commandes dans le monde entier et gérant le Service clients.  En outre, lorsque les vendeurs utilisent Expédié par Amazon, leurs produits sont éligibles à la livraison tant plébiscitée Amazon Premium et Free Super Saver (service de livraison rapide gratuit).

- Traduction automatique : Amazon traduit les noms et descriptifs de produits des vendeurs dans l'une quelconque des cinq langues.

Des entreprises européennes qui vendent à l'international

Andrea et Francesco Baldi, Baldiflex, Italie, commentent : « Nous fabriquons et distribuons des matelas haut de gamme dans toute l'Europe. En 2008, nous avons reconstruit l'entreprise familiale, fondée à l'origine par notre père et oncle, après qu'un gros client – fabricant de matelas dont les produits constituaient la majorité de nos ventes – ait mis fin à la relation et mis l'entreprise en danger. Nous avions peur. Toutefois, au moment-même où nous étions sur le point d'abandonner, nous avons décidé de persévérer et de faire avancer l'entreprise, en faisant nos débuts sur Amazon.it en 2012. Les ventes en ligne ont augmenté lentement mais sûrement. Nous étions enthousiasmés par la possibilité de doper les livraisons à l'étranger et récemment, nous avons profité des services logistiques d'Amazon, ce qui nous a permis d'économiser du temps sur la préparation des commandes et de toucher plus facilement des clients dans toute l'Europe. Nous avons déjà reçu des commandes d'aussi loin que la Norvège ou Chypre. »

Florent et Stéphanie Ducauroix, Les Poulettes Bijoux en France,  racontent : « Nous avons débuté en 2009 : des designers de toute l'Europe contribuent à la création de bijoux contemporains uniques, fabriqués à partir de matériaux haut de gamme. Chaque pièce est conçue et assemblée en Union Européenne : Amazon nous a permis d'exporter ce savoir-faire européen dans le monde entier. Nous avons commencé par vendre sur notre propre site Internet, puis sur la plateforme Marketplace Amazon.fr en 2011. Vendre nos créations sur Amazon.fr nous a permis de doubler nos ventes en une année. Nous expédions maintenant nos produits à des clients du monde entier et nous avons ouvert de nouvelles boutiques sur Amazon Marketplace en Allemagne, au Royaume Uni, en Espagne, en Italie, et même aux États-Unis ! 35% de nos ventes sont destinées à des clients à l'international. »

 

Callum Bush, MediaDevil, Royaume Uni, raconte : « Vendre sur la plateforme Amazon Marketplace nous a permis de mettre les accessoires d'appareils mobiles de MediaDevil à la portée de millions de clients à l'international. Je me suis lancé sur Amazon.co.uk en 2009, en travaillant depuis ma chambre. MediaDevil est désormais une marque mondiale primée, avec plus d'un million de produits vendus, qui vend non seulement au Royaume Uni mais également au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et aux États-Unis. Nous satisfaisons la demande outremer en utilisant le service Expédié par Amazon, et nous avons développé l'entreprise pour ouvrir des bureaux à Londres, Las Vegas et Milan. Nous avons eu la chance de remporter des prix, tel que le « Business Innovation Award » 2011 décerné par le UK Trade and Investment. Ceci nous a permis d'élargir notre gamme de produits ces derniers mois, par exemple, avec le lancement récent de notre gamme Artisan pouch d'étuis en cuir véritable européen artisanal. »

Iris Hornung, Juwelier IRIS Jewels & Emotions, Allemagne commente : « 15 minutes après le lancement de notre boutique de bijouterie sur Amazon.de, nous avions déjà vendu notre première montre. Amazon expédie nos commandes directement, de telle sorte que nous pouvons réellement nous concentrer sur notre bijouterie et fournir des conseils personnalisés à nos clients. Nous proposons maintenant nos produits en France, au Royaume Uni et en Allemagne, avec l'Italie et l'Espagne en préparation pour l'année prochaine. »

 

Jean-François Asset, Boutikazic, France, témoigne : « Vendre sur Amazon nous a permis d'accroître nos ventes et de développer notre base clients. Et surtout, mes instruments de musique et accessoires sont disponibles sur toutes les plateformes européennes Amazon Marketplace et ils ont même été expédiés à l'autre bout du monde... J'ai récemment envoyé une membrane de tambour à un client en Australie. »

Florent et Stéphanie Ducauroix, Bijoux Les Poulettes, racontent : « Nous avons débuté en 2009 : des designers de toute l'Europe contribuent à la création de bijoux contemporains uniques, fabriqués à partir de matériaux haut de gamme. Chaque pièce est conçue et assemblée dans l'Union Européenne : Amazon nous a permis d'exporter ce savoir-faire européen dans le monde entier. Nous avons commencé par vendre sur notre propre site Internet, puis sur la plateforme Marketplace Amazon.fr en 2011. Vendre nos créations sur Amazon.fr nous a permis de doubler nos ventes en une année. Nous expédions maintenant nos produits à des clients du monde entier et nous avons ouvert de nouvelles boutiques sur Amazon Marketplace en Allemagne, au Royaume Uni, en Espagne, en Italie, et même aux États-Unis ! 35% de nos ventes sont destinées à des clients à l'international. »

José Antonio Nocelo, NR Solutions, Espagne, témoigne : « Lorsque mon enfant est né, j'ai voulu changer de vie : je voulais arrêter les déplacements et passer plus de temps avec ma famille. J'ai donc décidé de monter ma propre entreprise, une société de vente en ligne de produits électroniques. Maintenant, je ne peux pas avoir mon bureau plus près de chez moi, étant donné que je gère ma société du garage ! Grâce à Amazon, je peux toucher des clients du monde entier depuis ma petite ville, proche de Barcelone. Depuis que j'ai commencé à vendre sur Amazon, mes ventes ont doublé, notamment les commandes provenant de clients à l'international. »

Franco Polli, Polli’s Luggage, Italie,  commente : « Ma famille vend des valises et sacs classiques à Alassio, en Ligurie depuis des décennies. Lorsque la crise économique a frappé, l'entreprise familiale a souffert. En 2013, j'ai pris la décision de me lancer sur Amazon.it. Une nouvelle année scolaire était sur le point de commencer, et nos ventes de sacs à dos aux couleurs éclatantes se sont littéralement envolées. Depuis, ces sacs ont été vraiment plébiscités à l'étranger, et je vends désormais sur toutes les plateformes européennes d'Amazon Marketplace. Le succès que j'ai rencontré m'a encouragé à utiliser Expédié par Amazon, ce qui a allégé ma charge de travail, notamment par rapport aux retours et à la communication après-vente. Je suis fier d'avoir pu maintenir l'entreprise familiale à un moment où la clôture était une véritable éventualité, et de l'avoir transformée en une affaire qui m'appartient vraiment. »

Découvrez les témoignages des vendeurs européens qui Créent des entreprises qui réussissent sur Amazon Marketplace.  Les entreprises intéressées par la vente sur Amazon, par le service Expédié par Amazon et les paiements par Amazon sont invitées à consulter http://services.amazon.com.